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个人信息处理政策

[LE SHINE] 个人信息处理政策

LE SHINE(以下简称“本院”)非常重视保护您的个人信息,并遵守《个人信息保护法》。
本个人信息处理政策将告知您所提供的个人信息的收集目的和方式,以及为保护您的个人信息所采取的措施。本隐私政策的顺序如下:

1. 收集的个人信息项目及收集方法
2. 个人信息的收集和使用目的
3. 个人信息的保存和使用期限
4. 个人信息的销毁程序及方法
5. 个人信息的提供及共享
6. 收集的个人信息的委托处理
7. 用户及法定代理人的权利及行使方法
8. 同意撤回 / 会员注销方法
9. 自动个人信息收集装置的安装/运行事项及拒绝方法
10. 个人信息管理负责人
11. 确保个人信息安全的措施
12. 根据政策变更的通知义务

1. 收集的个人信息项目及收集方法
在注册会员时,我们仅收集使用服务所需的最低限度个人信息。
[预约信息]
- 收集项目:姓名、身份证号、地址、联系方式、病历
[通过官网注册时收集的信息]
- 必填项:姓名、ID、密码、电子邮件、联系方式(电话号码、手机号码)-
- 选填项:是否接受电子邮件
- 在使用服务或处理服务提供过程中,可能会自动生成并收集以下信息:
- 服务使用记录、访问日志、Cookies、访问IP信息
[个人信息的收集方法]
- 通过以下方式收集个人信息:
- 官网、书面文件、传真、电话、咨询板块、电子邮件

2. 个人信息的收集和使用目的
我们将收集的个人信息用于以下目的。
所有用户提供的信息不会用于以下目的以外的用途,若使用目的发生变化,将事先征求用户同意。
[医疗信息]
- 提供诊断及治疗等医疗服务,以及索赔、收据、退款等服务。
[官网会员信息]
- 必填信息:通过官网提供医疗预约、预约查询及会员服务。
- 选填信息:通过电子邮件提供本院的最新动态、疾病信息等,调查问卷。

3. 个人信息的保存和使用期限
在个人信息的收集或提供目的达成后,我们将立即删除您的个人信息。
[医疗信息]
- 根据《医疗法》规定的医疗记录保存标准进行存储。
[官网会员信息]
- 即使退出会员,如果收集或提供的目的达成,或根据《商业法》等法律法规的规定需要保存,个人信息仍可能被存储。
- 消费者投诉或争议处理记录:3年(《电子商务消费者保护法》)
- 信用信息的收集/处理及使用记录:3年(《信用信息使用与保护法》)
- 个人身份验证记录:6个月(《信息通信网络使用促进及信息保护法》)
- 访问记录:3个月(《通信秘密保护法》)

4. 个人信息的销毁程序及方法
在达到**《个人信息的收集和使用目的》**后,本院将立即销毁个人信息。销毁程序及方法如下。
[销毁程序]
- 用户在会员注册等过程中输入的信息,在达到目的后立即按销毁方法删除。
[销毁方法]
- 以电子文件格式存储的个人信息,使用无法恢复的技术手段进行删除。
- 以纸质形式存储的个人信息,通过碎纸机粉碎或焚烧处理。

5. 个人信息的提供及共享
除非获得用户同意或依据相关法律法规,否则我们不会向第三方、其他公司或机构提供用户的个人信息,超出《个人信息的收集和使用目的》的范围。
- 根据《国民健康保险法》,向健康保险审查评估服务机构提交医疗记录,以申请医疗保险福利。
- 如需进行统计编写及学术研究,将以无法识别特定个人的形式提供数据。
- 如执法机构根据法律规定的程序和方法提出请求,我们将依法提交相关信息。

6. 收集的个人信息的委托处理
我们不会将收集的个人信息委托给第三方或其他机构处理。

7. 用户及法定代理人的权利及行使方法
14岁以下儿童(以下简称“儿童”)的会员注册,需使用儿童易于理解的表述方式,并在收集个人信息时需获得其法定监护人的同意。
为了获取法定监护人的同意,我们将收集儿童法定监护人的姓名和联系方式,并按照个人信息处理政策规定的方式获得同意。
法定监护人可以请求查阅、修改或删除儿童的个人信息。
若需查阅、修改或删除儿童个人信息,可在修改会员信息栏目进行身份验证,或通过书面、电话、传真联系个人信息保护负责人。
在法定监护人请求更正儿童个人信息的错误之前,相关信息的使用及提供将被禁止。
法律规定必须存储的个人信息,在存储期限内无法修改或删除,即使用户提出请求。

8. 同意撤回 / 会员注销方法
用户可随时撤回对个人信息的收集、使用和提供的同意。
会员可在本院官网点击“会员注销”进行身份验证,或通过书面、电话、传真联系个人信息管理负责人,我们将采取必要措施。

9. 自动个人信息收集装置的安装/运行事项及拒绝方法
我们使用“Cookies”来存储和查找您的信息。
Cookies是网站服务器向您的浏览器发送的小型文本文件,并存储在您的计算机硬盘中。
用户可以选择是否安装Cookies。
您可在浏览器中选择允许所有Cookies、在保存Cookies时进行确认,或拒绝保存所有Cookies。
若拒绝安装Cookies,部分服务可能无法正常提供。

10. 个人信息管理负责人
为了保护您的个人信息并处理相关投诉,我们指定了以下个人信息管理负责人。
[个人信息管理负责人]
姓名:崔元俊
职务:代表院长
所属:Le Shine
联系电话:010-3467-8112
若用户在使用服务过程中发生个人信息保护相关问题,可向个人信息管理负责人投诉,我们将及时、充分地处理。

11. 确保个人信息安全的措施
本院采取多项技术和管理措施,以保障用户个人信息的安全。
所有用户提供的信息均存储在防火墙保护的安全系统中。
限制处理个人信息的人员,并定期进行安全培训。
指定个人信息系统的使用者,分配用户密码并定期更新。

12. 根据政策变更的通知义务
本隐私政策制定于2018年5月31日,若因法律、政策或安全技术的变化导致内容增加、删除或修改,我们将至少提前7天在官网上公布变更原因及内容。
本隐私政策自2021年1月1日起生效。
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1. 联系方式 & 预约渠道

  •   微信 : 乐夏茵  乐夏茵微信
  •   小红书 : 乐夏茵  乐夏茵小红书
  •   010 - 9517 - 6162  乐夏茵呼叫中心

为了更高效地为您服务,请仅通过上述其中一个渠道与我们联系,
避免重复发送信息。谢谢您的配合!

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3. 重要须知

  • 您的医疗记录

    我们不会与其他诊所共享您的医疗记录, 请务必在来
    院前告知我们您曾经进行过的相关治疗或手术。

  • 如您乘飞机来访

    请确保您的航班抵达时间与预约时间之间有至少4小时的间隔,
    以免耽误行程。

  • 咨询及治疗建议

    我们的客服团队会尽力协助您,
    但个性化的医疗建议仍需医生面诊后才能提供。

  • 请在同一沟通平台继续交流

    为保持沟通顺畅, 请在最初预约的平台上继续与我们沟通。

  • 请勿重复发送信息

    我们按收到信息的先后顺序回复, 重复发送信息可能会导致延迟。

2. 如何预约您的看诊时间

  • 步骤一:联系Leshine

    请通过我们的中文官方沟通平台发送信息,安排您的预约时间。

  • 步骤二:填写以下简短表格

    复制并填写下列表格,只需一分钟!

    首次访问 / 再次访问 表格

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    • 4) 出生日期 (年/月/日)
    • 5) 电话号码 (请加上国家代码)
    • 6) 国籍 (以护照为准)
    • 7) 希望预约的日期与时间 (年/月/日 + 时间)
    • 8) 希望讨论的项目或关切问题
  • 步骤三:发送给我们

    填写好表格后直接发送给我们即可!

  • 为何我们需要这些信息

    这些信息将帮助我们提前准备您的病历资料,
    确保与医生的咨询过程顺利。

  • 请列出您的关切问题:

    请提前告诉我们您的关切问题或期望进行的
    项目, 这样我们可以为您匹配合适的专家,
    并提供最合适的建议。

  • 为多人预约?

    每位客户请单独填写一份表格。

Leshine 客服时间

  • 周一至周六
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  • 公众假期
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常见问题解答

在联系客服之前,请先查看我们的常见问题 (FAQ)。整形手术应始终以安全为首要前提,并建立在清
晰的理解与合理的期望基础之上。

  • 问:   我可以只预约咨询吗?

    问:   可以直接来吗?可以不预约就来吗?

    问:   我可以知道整个手术的费用吗?

    问:   我目前在哺乳/怀孕中,可以进行手术吗?

    问:   可以使用哪些付款方式?是否提供分期付

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    问:   为什么我没有见到医生咨询?

  • 问:   未成年人可以进行手术吗?

    问:   诊所在哪里?

    问:   我的治疗是由医生亲自操作的吗?

    问:   我的治疗大约需要多长时间?

    问:   做完手术后可以立刻搭飞机回国吗?

    问:   你们有英文翻译吗?

    问:   我可以拍摄或记录我的就诊过程吗?

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